Phonak İşitme Cihazı İlgisizliği

19.10.2022 tarihinde Phonak marka (Audeo P30-312 model) işitme cihazı satın aldım. Hışırtı sesleri şikayeti üzerine, hoparlör patlaması ile ilgili olarak ithalatçı firma olan Sonova Duyu Sistemlerine iki defa aynı şikayetlerle başvurdum. Servis yapılarak cihazın geri gönderilmesine rağmen şikayetlerim ve hışırtı sesi ara sıra devam etti. Garanti süresi bittikten sonra (09.05.2024) cihazın hoparlörü yine patladı. Hoparlörün tek başına değil, amfi ile birlikte bütün olarak değiştirilmesi gerektiği ve hışırtının devam etme olasılığının olduğu belirtildi. Yeni cihaz almanın daha uygun olacağı ifade edildi. İthalatçı Sonova Duyu Sistemlerini aradığımda, herhangi bir çözüm üretemediği gibi, aldığım satıcı firmaya başvurmam gerektiğini söyledi. Mağduriyetimin giderilmesini ve Phonak'ın ürünlerinin arkasında durmasını bekliyorum. Fatura No: 820220000000023