to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeden Sipariş İptali Reddi
Phlab’in kendi internet sitesi üzerinden bugün yaklaşık 1.519 TL tutarında phlab exosome nad triple pdrn scalp shot adlı ürünü sipariş ettim. Kısa süre içinde vazgeçtiğim için, henüz pazar günü olmasına ve ürün kargoya dahi verilmemiş olmasına rağmen siparişimin iptalini talep ettim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmada, siparişin iptal edilemeyeceği, ürün kargoya verildikten sonra teslim almama hakkımın olduğu ve sonrasında verdikleri numarayla iletişime geçerek 7 gün içinde ücret iadesi alabileceğim söylendi. Ürün daha kargoya bile verilmemişken iptal talebimin reddedilmesini ve sürecin bu kadar zorlaştırılmasını kabul etmiyorum.
Ürün kargoya verilmeden, sipariş numarası 46383 olan siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin aynı ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hasibe hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürün için sabah erkenden kargoya verildi bilgisi mesajı geldi ve ardından firmanın müşteri temsilcisi arama yaptı telefonda aynı sebepleri saydılar farklı hiçbir şey duymadım depo ile anlaşmalı çalışıyormuş kargo sipariş verir vermez kargoya veriliyormuş ( pazar günü ) zaten bunları yazışmalardada açıklamışlardı farklı bir şey duymadım sorunumda çözülmedi ürün bana gelecek teslim almayacağım ve param 7 gün sonra iadem olacak ayrıca ilk satın aldığım ürünün hemen bittiğini tanıtım videolarında daha uzun (4 haftalık kullanım ) olduğu bilgisi paylaşıldığını söyledim müşteri temsilcisi... Ml olarak sunuluyor gibi saçma bir açıklama yaptı elbetteki ml eksik yollanmaz ama tanıtımla kullanım süresinin alakası yok bunu okuyan müşteriler dikkate alsın bence ayrıca karıncalanma yanma hissi vs de yok
