to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebimin Reddedilmesi Ve Haksız Tahsilat
04.10.2026 tarihinde PH Lap marka cilt ürünü için sipariş verdim. Aynı gün içinde, başka bir sitede aynı marka ürünlerde kampanya olduğunu görünce bu siparişi iptal etmek istedim. Sipariş henüz hazırlık aşamasındayken firmayla iletişime geçtiğimde, hazırlık sürecinde olduğu gerekçesiyle iptal edemeyeceklerini belirttiler.
Ürün daha kargoya bile verilmeden, iptal talebime rağmen kredi kartımdan ürün bedeli tahsil edildi. Siparişi aynı gün içinde iptal etmek istememe ve işlemin çok ileri bir aşamada olmamasına rağmen iptal talebimin reddedilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Siparişimin iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Berna hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PhLab Müşteri Hizmetleri Ekibi
