to read complaints and reviews, or file yours.Phlab Türkiye İlgisiz ve Çözüm Odaklı Olmayan Yaklaşım
PH Lap markasına ait kolajen maskeyi markanın kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü üzerindeki talimatlarda belirtildiği şekilde, temizlenmiş yüzüme uyguladım. Ancak kullanım sonrası yüzümde yara oluştu ve bu durum yaklaşık 2 gündür devam ediyor.
Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine marka ile iletişime geçtiğimde, iade alamayacaklarını, herkes iade etmek isterse ne yapacaklarını bilemeyeceklerini söyleyerek sorumluluk almayı reddettiler. Hem cildimde oluşan zarar hem de markanın bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün cildimde oluşturduğu bu hasarın ciddiyetle ele alınmasını, gerekirse dermatolojik inceleme sürecinin başlatılmasını, ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için iade ve gerekirse ek telafi sürecinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Hüseyin bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Phlab Müşteri Hizmetleri Ekibi
