Süpürge Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Philips Aqua Trio 7000 Seri xw7263/11 Islak & Kuru Temizlik Kablosuz Dikey Süpürgeyi yaklaşık bir ay önce Media Markt Van AVM’den satın aldım. Ürünü 5 gün önce kullanırken süpürgenin çektiği kirleri tekrar ağzından geri bıraktığını fark ettim. Sorunu çözmek için ürünü yetkili servise götürdüm. Orada deneme yaptıklarında çalıştığını söylediler, ancak eve getirip tekrar kullandığımda aynı sorun hiçbir şekilde çözülmemişti. Sanki hiç işlem yapılmamış gibiydi.

Bu süreçte hem yetkili servisten hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir ilgi ve çözüm göremedim. Ürün için 19.198 TL ödedim, ayrıca 1 yıl sigorta ve 3 yıl uzatılmış garanti yaptırdım. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Ürünün tekrar onarılarak sorunun kesin olarak giderilmesini talep ediyorum.