to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Arıza Sonrası Mağduriyet: Süpürge Sorunum Çözülmedi
11.08.2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Media Markt mağazasından 16.999 TL ödeyerek Philips xb9185/07 toz torbasız süpürge satın aldım. Ürünü ilk denediğimde, süpürgenin sürekli durup tekrar çalıştığını fark ettim. Başta, süpürgenin hareket algılayıcı özelliğinden kaynaklandığını düşündüm fakat cihaz çalışır haldeyken de sık sık duruyordu.
Sorunun devam etmesi üzerine ürünü 19.08.2025’te mağazaya götürüp iade veya değişim talebinde bulundum. Yaklaşık 1 ay süren tamir sürecinin ardından süpürgenin kablo temassızlığı nedeniyle tamir edildiği bildirildi ve ürün tarafıma teslim edildi. Ancak, ürünü tekrar kullanmaya başladığımda aynı sorun devam etti.
Philips müşteri hizmetleri veya yetkili servisle ayrıca bir iletişimim olmadı. Ürünle ilgili yaşadığım bu tekrarlayan arıza nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
