Philips 7000 Serisi Süpürgede Sürekli Arıza Ve Parça Bekleme Sorunu

Nisan 2025’te Kayseri Forum AVM Media Markt’tan 15.000 TL’ye Philips 7000 serisi ıslak kuru dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra emiş gücü kayboldu ve sesi arttı. Ardından borusu gevşedi, neredeyse kırılacak gibiydi. 25 Haziran 2025’te ürünü Philips Yetkili Servis Sahabiye teknik servisine teslim ettim ve yaklaşık 2 aydır parça bekliyorum. Her aradığımda parçanın yurt dışından geleceği, henüz gelmediği ve beklemem gerektiği söyleniyor. Ayrıca şu anda da yedek başlıkların ve başlığın takılan kısmı boşladı, başlıkları tutmuyor ve düşüyor. Süpürgeyle temizlik yaptıktan sonra da pislikleri bırakıyor.

Her ay yeni bir sorunla karşılaşıyorum. Sürekli farklı bir arıza çıkaran bir süpürgeye bu kadar yüksek bir bedel ödemiş olmak ve böylesine bilinen bir markadan bu deneyimi yaşamak beni gerçekten çok üzüyor ve mağdur ediyor. Ürünüm 2 yıllık garanti kapsamında ve herhangi bir ek ücret ödemedim.

Philips’ten beklentim, sürekli arıza çıkaran bu ürün için para iadesi yapılmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.