PHILIPS Ürün Değişim Süreci Sorunu

Philips BHS732 7000 serisini 05/11/2023 tarihinde Çanakkale Vatan mağazasından satın aldım. Aldıktan ilk ay düzleştiricinin plakası soyuldu ve servise gönderdim. İşte tam olarak olay burada başlıyor. Servis çok yavaş çalışıyor, 13/12/2023'te kargoya verdim. 20'sinde teslim alıp almadığımı öğrenmek için aradım, ben aramasaydım sisteme girişini bile yapmayacaklardı. 6 gün bekledikten sonra 26'sında tekrar aradım, bana mesaj geleceğini söylediler. 28'inde değişim onaylandığına dair bir mesaj aldım. Ancak ilerleme olmadı, çünkü 7 Ocak 2024'te ne olduğunu öğrenmek için aradığımda kargonun gelip gelmediğini sordular, gözüküyordu ama baktıklarında gönderilmemiş. Ertesi gün kargo elime ulaştı ve ne göreyim; eski ürünü cihaz değişim formuyla birlikte geri göndermişler. Vatan'ı aradım, durumu anlattım ve mağazaya götürmem gerektiğini, ürün varsa verileceğini yoksa ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak o sırada ürün fiyatı neredeyse 3 bin lira olmuş ve mağaza stoklarında yok gözüküyordu. İşte böylece macera sona erdi arkadaşlar. Bir daha Philips markasını tercih edersem, beni hatırlayın lütfen.