to read complaints and reviews, or file yours.Philips Turbo Başlıkta Tekrarlayan Kırılma Ve Cevapsız Destek
Philips Aqua Trio 7000 serisi için kullandığım turbo başlıkla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce de bu başlıktan almıştım ve aynı yerden kırılmıştı. 27 Kasım’da Philips Aksesuar üzerinden yeniden başlık siparişi verdim, o başlık da az önce yine aynı yerden kırıldı. Sürekli aynı yerden kırılması ürünün kalitesinde veya tasarımında bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Ürüne ait fatura ve belgelerim mevcut olmasına rağmen, yaşadığım sorunla ilgili Philips’e yazdığımda mesajım sadece görülüp hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri olarak hem yüksek ücretler ödeyip hem de her seferinde aynı parçayı tekrar tekrar almak zorunda kalmak istemiyorum.
Bu nedenle, sorunlu turbo başlık için ücretsiz parça değişimi yapılmasını ya da mümkünse para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Philips Aqua Trio 7000 serisi süpürgem için ikinci kez turbo başlık aldım ve iki başlık da aynı yerden kırıldı. Son aldığım başlığı 27 Kasım’da satın aldım ve sadece bir ay sonra, 27 Aralık’ta yine aynı yerden kırıldı. Küçücük bir parça için sürekli bu kadar para ödemekten gerçekten bıktım.
Firmayı defalarca aradım ve yazdım, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne çözüm sunuluyor ne de konuyla ilgili bir ilgi gösteriliyor. Bu kadar para verdiğim bir ürünün başlığının bu şekilde defalarca kırılması ve markanın bu duruma kayıtsız kalması kabul edilebilir değil.
Philips aksesuar üzerinden aldığım bu başlıkla ilgili olarak, ürünümün ücretsiz değiştirilmesini, ücretsiz onarılmasını ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için de ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
