Philips Süpürge Borusu Kısa Sürede Kırıldı Güvenim Sarsıldı

28.09.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Media Markt mağazasından satın aldığım Philips Aqua Plus 8000 şarjlı dik süpürgeyi yaklaşık 2 hafta kullandıktan sonra, garanti kapsamında olan boru kısmındaki mavi bölümde yavaş yavaş kırılmalar başladığını fark ettim. Süpürgeyi kullanırken borunun sürekli ayrılması ve zamanla cam gibi ufak ufak kırılarak tuz gibi ufalanması sonucunda, içteki kablolar görünür hale geldi. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda, yüksek ücret ödeyerek aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak Philips markasının parça kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Aynı üründen anneme ve kendime olmak üzere 2 adet satın aldım. Şu an için diğer üründe bir sorun yaşanmadı ancak benzer bir problem olmasından endişe duyuyorum. Faturam mevcut ve sipariş numaram TJ02025003640344’tür. Şu ana kadar Philips müşteri hizmetleriyle veya servisiyle iletişime geçmedim, herhangi bir çözüm arayışım olmadı.

Garanti kapsamında, yaşadığım bu sorunun ücretsiz olarak giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.