Philips Süpürgede Sürekli Arıza Ve Media Markt İlgisizliği Mağduriyet Yaşatıyor

Philips Aqua 8000 dik süpürgeyi Ağustos ayında Media Markt Metrogarden şubesinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri başlık takma yerinde sürekli kırılma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle süpürgeyi iki kez servise göndermek zorunda kaldım; Ağustos ve Eylül aylarında tamir edilerek geri gönderildi. Ancak her seferinde aynı sorun tekrar etti ve şimdi de cihaz tamamen çalışmaz hale geldi, e5 hatası veriyor.

Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve Media Markt şubesindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Ürünü yeni almama rağmen hiç keyifle ve sorunsuz kullanamadım, sürekli sorun yaşadım. Media Markt ile iletişime geçtik fakat sadece servise göndermekten başka bir çözüm sunulmadı.

Artık ürün değişimi talep ediyorum veya Media Markt’ta kullanabileceğim bir çek ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Philips markasına olan güvenim de bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı. Sorunumun hızlıca kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.