Philips SpeedPro Süpürgede Kısa Sürede Boru Kırılması Ve Ücretsiz Parça Talebi

Mayıs 2025’te satın aldığım Philips SpeedPro dikey süpürgeyi yalnızca 7 aydır kullanmama rağmen, bugün boru kısmında, toz haznesinin hemen alt tarafında kırılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Benzer şikayetleri araştırdığımda pek çok kişinin aynı sorunla karşılaştığını ve bu durumun “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildiğini gördüm. Bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ürünün bu kadar kısa sürede aynı bölgeden kırılması üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Philips’ten, bu kronikleşmiş sorun için hiçbir şekilde kullanıcı hatası gerekçesi öne sürülmeden, kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözülmesini istiyorum.