Philips Robot Süpürge Sürekli Arıza Yapıyor, Servis Ve Destek Yetersiz

Philips Homerun 7000 serisi robot süpürgeyi bu sene Şubat ayında Media Markt’tan aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Ancak otomatik temizleme programında otomatik hazne boşaltma yapmıyor, titreşimli paspas çalışmıyor ve süpürdüğü ile sildiği yerlerde sürekli olarak kirler bırakıyor. Ayrıca cihaz sürekli hata vererek konuşuyor ve suyu çok hızlı bitiyor, hatta bazen durduğu yerde bile suyu tükenmiş oluyor. Tüm bu sorunlar her temizlikte düzenli olarak yaşanıyor ve cihazdan verim alamıyorum.

Cihazı sıfırladım, uygulamadan güncelleme yaptım, temizliğini düzenli olarak yaptım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunmadı, sadece yetkili servisin geleceğini söylediler fakat servis gelmedi. Şikayetimle ilgili şu ana kadar hiçbir ilerleme kaydedilmedi.

Sipariş bilgilerim: Media Markt, telefon numaram: 0554********97. Ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.