Philips Homerun Robot Süpürge Şarj Sorunu Ve Başarısız Servis Deneyimi

Philips Homerun 7000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık bir buçuk yıl önce Konya’daki m1 mağazasındaki Philips bayisinden satın aldım. Ürünü 25 bin lira ödeyerek aldım ve şu anda garanti kapsamındadır. Ancak son 2 aydır sürekli şarj sorunu yaşıyorum. Robot süpürge şarj olmuyor, bu nedenle doğru düzgün hiç kullanamadım.

Bu süreçte servise üç kez götürdüm. İlk gidişimde pil değiştirildiği söylendi, ancak eve getirdiğimde sorun devam etti. İkinci kez servise götürdüğümde bu defa ana kart değiştirildiği belirtildi. Eve getirdiğimde ise uygulamaya bağlanma sorunu yaşadım ve robot tamamen çalışmaz hale geldi. Üçüncü kez servise götürdüğümde sistem güncellemesi yapıldığı söylendi. Sonrasında robotu uygulamaya bağladık fakat şarj sorunu hâlâ çözülmedi. Uygulamada %100 şarj görünmesine rağmen robot istasyondan çıkınca bir oda bile dolaşamadan şarjı sıfırlanıyor ve tekrar Elle istasyona götürmek zorunda kalıyoruz.

Sorun her kullanımda aynen devam ediyor, robotu hiç verimli kullanamadık. Servise tekrar götürmemiz gerekecek gibi görünüyor. Müşteri numaram: 3421520251104006.

Ürünün tamirinin düzgün yapılmadığını düşünüyorum ve her servisten gelişinde daha da bozuk bir şekilde geliyor. Bu nedenle ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.