to read complaints and reviews, or file yours.Philips Mikseri Gövdesi Ayrıldı, Servis Raporu Gerçeği Yansıtmıyor
17.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden Philips hr3781/20 model 5000 serisi el mikseri satın aldım. Ürünü normal kullanım sırasında mikserin gövdesi kenarından ayrıldı, yani ortada bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olacak herhangi bir durum yoktu.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde, servis raporunda bu ayrılmanın düşmeden kaynaklandığı yazıldı. Oysa ürün hiç düşmedi, düşmüş olsa gövde altında ya da etrafında darbe izi, kırık ya da çizik gibi izler olurdu, üründe böyle bir iz kesinlikle yok. Hem ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun yaşadım, hem de servis tarafından gerçeği yansıtmayan bir rapor düzenlendiğini düşünüyorum.
Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Philips tarafından değişim kodu gelirse para iadesi yapabileceklerini söylediler. Bu nedenle, Philips’in ürünüm için ücretsiz değişim ya da para iadesi sağlayarak mağduriyetimi gidermesini ve servis raporunun gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
15.06.206 tarihide Philips müşteri temsilcisi ile görüştüm önce düşmeden kaynaklı kırılma dedi, üzerinde herhangi bir iz yok düşme belirtisi kırılma belirtisi yok ek yerinden ayrıldığını belirttim oda kullanmadan kaynaklı olacağını söyledi. O zaman bu mikseri alıp kullanmayacağız yoksa kırılıyor onu anladık kısaca çözüm yok. Tüketici Mahkemesi tek yol gözüküyor. Mikser alacaklarda bu ürünü düşünmesinler
