Philips XC8053 Süpürge Sürekli Arızalı, İade Talebim Reddedildi

16 Şubat 2025 tarihinde Amazon üzerinden aldığım Philips xc8053 model süpürgeyle yaklaşık 8 aydır sürekli sorun yaşıyorum. Ürünü aldığım günden bu yana ortalama iki ayda bir yetkili servise götürmek zorunda kaldım ve artık ürün, günlük kullanımda bana kolaylık sağlamak yerine ciddi şekilde mağduriyet oluşturuyor.

İlk servise gidişinde ana kasanın bataryası, boru bağlantı iç kısmı ve boru değişimi yapıldı. Ardından bu kez fırça başlığının LED’leri bozuldu ve boru kısmı tekrar kırıldığı için yeniden boru değişimi yapıldı. Sonrasında fırça başlığı bu defa dönmemeye başladı; fırça tekrar tamir edildi ve bu süreçte üçüncü kez boru değişimi yapıldı. Buna rağmen ürün hâlâ düzgün çalışmıyor, sık sık i8 hatası veriyor, çekiş gücü belirgin şekilde düşüyor ve genel olarak aksamlarının dayanıklı olmadığını deneyimleyerek görüyorum.

Tüm bu süreçte, ürünün kullanım kolaylığı sağlamadığını ve sürekli arıza çıkararak beni uğraştırdığını defalarca iletmeme rağmen iade talebim kabul edilmiyor. Philips yetkili servis, iade yetkilerinin olmadığını söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor, Philips müşteri hizmetleri ise iade onayı için yetkili servise yönlendiriyor. İki taraf arasında bırakılarak hiçbir şekilde net bir çözüm ve destek alamıyorum.

Sürekli arıza yapan, defalarca tamir gören ve güven vermeyen bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Philips’ten, yaşadığım tekrar eden arızalar ve servis süreçleri nedeniyle ürünün iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak iade alacağım.