Philips Lumea Prestige Cihazı Başlık Değişiminde Tekrarlayan Arıza Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

Philips Lumea Prestige br1950 cihazımı yaklaşık bir yıl boyunca sorunsuz kullandım. Daha sonra cihaz bikini bölgesine geldiğimde atış yapmamaya başladı ve kırmızı ışık yanıyordu. Bu sorun üzerine cihazı firmaya gönderdim ancak faturam olmadığı için cihazla ilgilenilmedi.

Sorunu çözebilmek için cihazın başlığını 2.000 TL ödeyerek değiştirdim. Yeni başlıkla cihazı sadece bir kez sorunsuz kullanabildim. İkinci kullanımımda yine özellikle bikini bölgesine geldiğimde cihaz atış yapmadı ve kırmızı ışık yanmaya devam etti.

Hem faturam olmadığı için ilk seferinde destek alamamam hem de yeni başlık için yüksek bir ücret ödememe rağmen aynı sorunu tekrar yaşamam beni mağdur etti. Philips’ten, cihazımın ve başlığın detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.