to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2024’te Marmara Park Media Markt’tan satın aldığım Philips Lumea BRI950 cihazı, ilk kullanımımda ve sonrasında her seferinde aynı sorunu yaşatıyor. Cihazı kullanmaya başladıktan yaklaşık 10 dakika sonra atış hazır (beyaz) ışığı çalışmıyor, uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Sonraki ilk atışta ise ciddi şekilde canım yanıyor. Normalde 10-15 dakikada tamamlanacak bir bölgeyi 40 dakikada ancak bitirebiliyorum. Tüm vücut uygulaması ise 5-6 saatimi alıyor ve neredeyse tüm günümü bu iş için harcamak zorunda kalıyorum.
Cihazı Avcılar Beta Elektronik Philips yetkili servisine götürdüm. Serviste yapılan kısa bir denemede sorun gözlemlenmediği söylendi, ancak ben ısrarla cihazın bozuk olduğunu belirttim. Servis, bu cihazların tamirinin mümkün olmadığını ve açılamadığını iletti. Eğer bu cihazların tamiri yoksa, satış sırasında bunun tüketiciye açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca benzer şikayetlerin çok sayıda olduğunu fark ettim; bu da ürünün genel bir problemi olduğu izlenimini veriyor.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve elimde fatura ile garanti belgeleri mevcut. Philips müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, sadece kayıt oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazın her kullanımda aynı sorunu yaşatması ve teknik servis ile müşteri hizmetlerinden sonuç alamamış olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ürün değişimi talep ediyorum. Tamiri mümkün olmayan, sürekli sorun çıkaran bir cihazı kullanmak istemiyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Philips Lumea BRI921/00 lazer epilasyon cihazını 6 Eylül’de Media Markt internet sitesinden 10.999 TL ödeyerek Afyon/Sandıklı ilçesindeki adresime teslim aldım. Ürünü bugün ilk kez denedim ve cihaz yaklaşık 5 dakika çalıştıktan sonra durmaya başladı. 1’den 5’e kadar olan ışıklar gelip gidiyor ve cih...
Philip Lumea BRI950/00 ürününü aldıktan sonra 2-3 kez kullandım ve ürün teni tanımıyor, atış yapmayıp takılıyordu. Aldığım andan itibaren bu durumu fark ettim fakat ürünün bu şekilde çalıştığını düşünerek bir işlem yapmadım. Daha sonrasında yaptığım araştırmalar sonucunda bunun bir problem olduğunu ...
Philips Lumea BR1950 model cihazı 2025 yılının 2. ayında Media Markt e-market üzerinden satın aldım. Aldığım tarihten 2 ay sonra başlıklarında çatlak oluştuğunu fark ettim. Cihazı garanti kapsamında servise gönderdim, başlıkları hiçbir ücret talep etmeden sıfırıyla değiştirdiler; ancak 3 ay sonra ay...
Haziran ayında Media Markt’tan aldığım Philips Lumea IPL cihazımı onarıma bıraktım. Ürün 1 aydan uzun süre serviste kaldı, servis zaten çok ilgisiz ve sıkıntılıydı. Cihazım onarımdan döndü ama üst kapağı hasarlı geldi. Mağazadan çıkmadan hemen form doldurduk, servisi aradık; ilk başta kabul etmedile...
26.04.2024 tarihinde almış olduğum Philips Lumea Prestige BRI950/00 adlı ürünüm birkaç kullanımdan sonra teni algılamaya ama atış yapmamaya başladı. Bunun üzerine 29.07.2024 tarihinde Avcılar'daki yetkili servisine ürünü teslim ettim. Birkaç gün sonra ürünün yapamadıklarını söyleyip ana merkeze ürün...
Yorumlar