Philips Lumea IPL Cihazı Kısa Sürede Arızalandı, Tamir Seçeneği Sunulmadı

Philips Lumea BRI 921 IPL cihazını 13.11.2023 tarihinde, uzun süreli kullanım amacıyla ve özellikle sağlık ürünü olduğu için güvenerek satın aldım. Ancak cihaz, 2 yıl dolmadan, 2025 sonunda ısınmama ve atış yapmama sorunu yaşamaya başladı ve tamamen kullanılamaz hâle geldi.

Ürünü servise yönlendirdiğimde, bu model için tamir seçeneği sunulmadığını, yani cihazın tamirinin yapılmayacağını öğrendim. Satın alırken bu durumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamış olması ve ürünün arkasında durulmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi bir hayal kırıklığına uğrattı. Sağlıkla ilgili bir ürünü bu kadar kısa sürede, tamir seçeneği olmadan adeta çöpe göndermiş olmak çok üzücü.

Philips’ten, bu kadar kısa sürede arızalanan ve tamiri mümkün olmadığı söylenen cihazım için mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi, iade veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.