to read complaints and reviews, or file yours. 
24.03.2025 tarihinde Ümraniye İstanbul AVM’den Philips Lumea BRI950 model cihazı satın aldım. Cihazı yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra, yüzüme uyguladığım sırada cihaz aniden patladı. Bu olay hem güvenliğimi tehlikeye attı hem de büyük bir mağduriyet yaşamama neden oldu. Ürünü iade etmek amacıyla satın aldığım mağazaya başvurdum.
Mağaza, Philips yetkili servisinden iade formu almam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Ümraniye Santral Yetkili Servisi’ne gittim fakat burada bana iade konusunda yetkilerinin olmadığını, yalnızca sıfır ürünle değişim yapabileceklerini söylediler. İade talebimi ilettiğimde ise çalışanlar seslerini yükselterek üslupsuz bir şekilde davrandılar.
Philips müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Sadece beyaz eşya temsilcisine ulaşabildim, ancak kişisel bakım bölümüyle ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler. Tüm bu süreçte hem teknik hem de müşteri ilişkileri açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Ürün güvenli olmadığı için kullanmak istemiyorum.
Ürünü taksitle aldım ve hala ödemelerini yapıyorum. Ancak bu yaşananlar nedeniyle Philips Lumea BRI950 cihazının ücret iadesini talep ediyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana, cihaz 60 gün içinde patlasaydı iade kabul edileceği, fakat 90 gün sonra yaşandığı için ücret iadesi yapılamayacağı belirtildi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.
Müşteri/Fatura No: 0262025000002576
Philips Lumea SC1997/00 cihazımı 13.05.2025 tarihinde İstanbul Vialand AVM Teknosa şubesinden aldım. Ürünü henüz 2 defa kullandıktan sonra cihaz 10 dakika çalışıp aşırı ısınarak hiçbir işlem yapmamaya başladı. Bu sorunu yaşadığım için cihazı toplamda 3 defa servise gönderdim. Ancak her seferinde hiç...
Aralık 2024’te Marmara Park Media Markt’tan satın aldığım Philips Lumea BRI950 cihazı, ilk kullanımımda ve sonrasında her seferinde aynı sorunu yaşatıyor. Cihazı kullanmaya başladıktan yaklaşık 10 dakika sonra atış hazır (beyaz) ışığı çalışmıyor, uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Sonraki ilk atı...
22.03.2025 tarihinde Amazon üzerinden “Philips Lumea Lazer Epilasyon IPL Cihazı BRI950/00” modelini satın aldım. Ürün 24.03.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ve 28.03.2025 tarihinde ilk kez kullanıldı. İlk kullanımın ardından cihazın ekranında yanık benzeri lekelenmeler oluştu (görseller ektedir...
11 Şubat 2024'de Hepsiburada üzerinden Philips Lumea BRI950 Prestige ürününü satın aldım. Kullanma kılavuzunda yazdığı şekilde App uygulamasından da takip ederek kullanmaya başladım. Yalnızca yüz bölgesinde, yüz başlığı ile kullandım. Fakat yüzümde hiçbir etkisi olmadı, tüyler eskisi gibi çıkmaya de...
Bundan 2 ay önce Philips Lumea aldım. En üst modeli almamama ve düzenli uygulamama rağmen hiçbir ise yaramadı hatta kil çıkmayan yerlerde çıkarmaya başladı. Garanti ile birlikte 35.000 civarında bir para ödedim. Memnun kalmadığımı söyledim müşteri hizmetlerine onlar da 60 gün içerisinde iade edebili...
Yorumlar