Philips Lumea Cihazında Sürekli Isınma Ve Servis Sorunu

Philips Lumea SC1997/00 cihazımı 13.05.2025 tarihinde İstanbul Vialand AVM Teknosa şubesinden aldım. Ürünü henüz 2 defa kullandıktan sonra cihaz 10 dakika çalışıp aşırı ısınarak hiçbir işlem yapmamaya başladı. Bu sorunu yaşadığım için cihazı toplamda 3 defa servise gönderdim. Ancak her seferinde hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.

Servisle ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde cihazda hiçbir sorun olmadığı, cihaz ısınınca bekleyip tekrar kullanmam gerektiği şeklinde alaycı bir yaklaşımla karşılaştım. Ancak cihaz 10 dakika bile çalışmadan arızaya geçiyor ve atış yapmıyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve herhangi bir ücret de ödemedim.

Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve çözüm sunulmadığı için mağdur edildim. Fatura numaram: DUC2025000002377. Tüm bu nedenlerle ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.