to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips EP5447/90 tam otomatik espresso kahve makinamı 18.06.2023 tarihinde Media Markt’tan kendi adıma satın aldım. Cihazı aldıktan birkaç ay sonra arıza yaptı ve Philips yetkili servisi tarafından öğütücü motoru değiştirildi. Sonrasında, garantimin bitmesine bir hafta kala cihaz kahveleri ılık yapmaya başladı. 3 farklı ısı modu olmasına rağmen tüm modlarda kahve ılık çıkıyordu. Ben de kendi imkanlarımla sorunu çözmeye çalıştım, fakat başarılı olamadım.
Garanti bitimine 3 gün kala Philips’i arayarak durumu bildirdim ve cihazı servise gönderdim. Servis, cihazı yaklaşık 10 gün sonra arayarak sorunu bulamadıklarını, sistem sıfırlaması ve yazılım güncellemesi yaptıklarını söyledi. Sorun çözülmeden cihazı teslim almak istemediğimi belirtmeme rağmen, cihazı yazılımla çözülebilir diyerek geri verdiler. Cihazı tekrar denedim ve sorun devam etti. Tekrar servisi aradım, ancak ilgi gösterilmedi. Şikayetim üzerine tekrar geldiler ve ısı ölçümü yapmak istediler; o sırada evde değildim. Ölçüm sırasında, kahve yapımı sırasında buhar çıkarken ölçüm yapmaları nedeniyle sağlıklı bir sonuç alınamadı. Sonrasında tekrar gelmediler ve aramadılar.
Tüm bu süreçte 3-4 kez servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Isı sorunu neredeyse her kahvede yaşanıyor; 5 kahveden 3-4’ünde kahve ılık çıkıyor. Cihazın garanti süresi devam ettiği için yasal olarak bu şikayetim için garanti kapsamı sürüyor.
Son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti sonucunda Philips firması, ürünü bana ait olmadığını, kendi üretimi ve satışı olmadığını iddia ederek ürünü reddetti. Hakem Heyeti raporunda da bu durum açıkça yer almakta. Bir dünya markası olan Philips’in böyle bir tavır sergilemesi beni hem şaşırttı hem de üzdü. Ürününü sahiplenmeyen, arkasında durmayan ve en ufak bir sorunda müşterisini mağdur eden bir firma ile bir daha asla çalışmak istemiyorum.
Philips’ten talebim, ürünümün ücretinin iade edilmesidir. Tüm Türkiye’nin bu yaşananları ve Hakem Heyeti raporunu dikkatle incelemesini rica ediyorum.
Philips marka lazer epilasyon cihazını Ekim ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı sadece bir kez kullandıktan sonra çalışmamaya başladı ve ben de Kasım ayının ilk haftasında Tokat Philips yetkili servisine kendim götürerek teslim ettim. Cihazı garanti kapsamında servise vermeme rağmen üç ayı...
7 Mart Cumartesi günü Ankara Keçiören Esertepe Taşpınar şubesinden Philips Aqua serisi 7000, Philips XW 7263-11 model süpürgeyi 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü evde kutusunu açıp denediğim ilk andan itibaren süpürgenin hiçbir şekilde düzgün çekmediğini, pislikleri yerden tam olarak toplamadığı...
Oğlum için Hepsiburada internet sitesinden almış olduğum tüm vücut tras bakım cihazı birkaç ay sonra arıza verdi. Philips yetkili servisi ürünün değişimine karar verdi ve ürünü aldığım mağazaya vermiş oldukları değişim formuyla başvurmamı ürünü değiştireceklerini söylediler. İnternetteki satıcı firm...
Philips 75fu98103/12 model televizyonumu yaklaşık üç hafta önce Media Markt’tan satın aldım ve 33.248 TL ödeme yaptım. Ayrıca 5.499 TL ödeyerek üç yıl ek garanti de satın aldım. Kurulum için Philips’in yetkili servisi geldi ve televizyonun ekranının bozuk olduğunu tespit etti. O günden bu yana hem M...
22 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım Philips 15i bir arada erkek bakım seti MG 7950/15 cihazım arızalandı. Garanti kapsamında Bursa Nilüfer P&S Elektronik Philips yetkili servisine bıraktım. Ancak 1 ay iş günü geçmesine rağmen cihazım elime ulaşmadı. Konuyla ilgili hem Philips müşteri hiz...
Yorumlar