Garanti Kapsamında Olmayan Yüksek Tamir Ücretleri Ve Devam Eden Sorunlar

Philips Azur 8000 serisi ütümü yaklaşık bir buçuk ay önce su akıtma şikayetiyle yetkili servise götürdüm. Garanti kapsamına girmediği, parçanın kırılmış olduğu söylendi ve tamir için 1900 TL ödedim. Ancak bu tamirden sonra ütü yeterli derecede buhar vermemeye başladı.

Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen tekrar servise götürdüğümde, bu sefer de sorunun garanti kapsamına girmediği ve 850 TL daha ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Kısa süre önce aynı ürün için yüksek bir tamir ücreti ödemiş olmama rağmen, sorunun tam olarak giderilmemesi ve tekrar ücret talep edilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Philips’ten, ütümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Daha önce ödediğim 1900 TL’lik tamir ücretine rağmen sorunların devam etmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.