Satın Aldığım Elektrikli Süpürgenin Arızası Giderilmedi, Para İadesi Talep Ediyorum

11.08.2025 tarihinde Media Markt Kahramanmaraş Piazza Avm’den Philips xb9185/07 Toz Torbasız Elektrikli Süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren sürekli olarak durup tekrar çalışıyordu. Başta hareketsiz kaldığında durma özelliğiyle ilgili olduğunu düşündüm fakat ürün, kullanım sırasında da sık sık durmaya devam etti.

Bu durumu hemen mağazaya bildirerek iade veya değişim talebinde bulundum. Ürün servise gönderildi ve yaklaşık 1 ay sonra, 27.09.2025 tarihinde “kablo temassızlığı giderildi” denilerek tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü tekrar kullandığımda aynı arızanın devam ettiğini gördüm. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorun çözülmedi ve bu süreçte Media Markt veya yetkili servisten herhangi bir açıklama veya çözüm önerisi almadım.

16999 TL ödeyerek aldığım ürünün, ilk günden beri arızalı olması ve sorunun hala devam etmesi nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.