Oneblade Yedek Başlıkların Kırılganlığı Ve Philips'in Destek Eksikliği

Yaklaşık son altı aydır Philips oneblade için farklı zamanlarda toplam dört adet yedek başlık satın aldım. Bu süre içinde aldığım tüm yedek başlıklar tıraş olurken kırıldı. Özellikle son aldığım yedek başlık, daha ikinci tıraşta kırılarak kullanılamaz hale geldi. Ürünün bu kadar narin ve dayanıksız olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yedek başlıklarımı Amazon ve Trendyol üzerinden temin ettim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Philips müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bunun garanti kapsamına girmediğini, sadece yedek başlıkları nereden temin edebileceğime dair bir link paylaşabileceğini ve istersem teknik servisle görüşmem gerektiğini iletti. Yaşadığım kalite ve dayanıklılık problemine yönelik somut bir telafi ya da çözüm sunulmadı.

Philips’ten, bu süre içinde kırılan oneblade yedek başlıklarımın telafisini ve gönderilen yedek başlıkların kalite ve dayanıklılık açısından iyileştirilmesini talep ediyorum. Sürekli kırılan, kısa sürede kullanılmaz hale gelen yedek başlıklar yerine, markanın adına yakışır şekilde daha dayanıklı ve uzun ömürlü ürünler sunulmasını bekliyorum.