to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Serisi 15in1 Tıraş Makinesi Hatalı Tarak
Philips 7000 serisi 15in1 tıraş makinesini satın aldım. Ancak içerisinden çıkan 1.0-3.0 mm taraklar, makinenin başlığına tam olarak oturmuyor. Gevşek bir şekilde duruyor ve kullanımı olumsuz etkiliyor. Bu konuda Trendyol üzerinden ürünü satın aldığım Hesaplı Mağaza ile iletişime geçtim. Satıcı, hijyen kuralları gereği bu sorunun yetkili servis tarafından çözülmesi gerektiğini, ürün ya da kusurlu tarak için iade ya da değişim yapılamayacağını belirtti.
Daha sonra Bayrampaşa'daki Philips yetkili servisi ile 0212 614 78 86 numaralı telefondan iletişime geçtiğimde, Philips'in aksesuarlara garanti vermediğini, ancak ürünün elektronik akşamında bir sorun olması durumunda yardımcı olabileceklerini ifade ettiler.
Ürünün ayıplı olduğunu ve bu parçanın değiştirilmesi gerektiğini söylediğimde, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Tasarlanan kullanım amacını gerçekleştirebilmesi için gerekli olan bu aksesuarların, Philips tarafından göz ardı edilmesi anlaşılır bir durum değil. Hiç kullanılmamış ve ayıplı bir cihazla müşterinin baş başa bırakılması, Philips markasına yakışmıyor.
Satın aldığım ürünün kullanılması için elzem olan taraklardan bozuk olanı Philips yetkili servisi ve Philips'in kendisi ısrarla parçanın aksesuar olmasından dolayı garantiye girmediği gerekçesiyle hiçbir şekilde değiştirmeye yanaşmadı. Arızanın neden kaynaklı olduğunun bilinmediğini belirttiler. Halbuki metal bir başlığa oturması gereken hiç kullanılmamış bir ürüne ait plastik parçanın oturmamasının, son derece gevşek kalmasının sebebinin üretim hatasından başka bir şey olmayacağı kararına varabilmek için bilim adamı olmaya gerek olmadığını düşünüyorum. Philips'in bu tavrı bu denli köklü bir markaya hiç yakışmadı. Bir daha bu markanın ürünlerini almayı düşünmüyorum.
Murat bey iyi günler. Elinizdeki ayarlı tarak MG7950 modelde verilen daha geniş ağızlı makasa ait tarak sanırım. Sizin cihazda takılı olan makas küçük versiyon.