Ömürlük Dediği Lazer Cihazı Dokuz Ayda İki Kez Bozuldu, Alt Model Gönderildi

Philips’ten SC 1997 model ev tipi lazer cihazı satın alırken ürünün “ömürlük” olduğu ve herhangi bir sorun yaşamayacağım özellikle belirtildi. Ancak ürünüm daha dokuz ay dolmadan iki kere bozuldu. İlk arızada cihazı servise gönderdim, tamir edildi ve geri geldi.

İkinci arıza sonrasında ise cihazı 3 Temmuz’da tekrar servise gönderdim. Bu kez kendi cihazım yerine bana bir alt model başka bir ürün gönderdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana üst model gönderdiklerini iddia ediyorlar. Kendi modelimi talep ettiğimde de stokta olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalışıyorlar.

Ürünü alırken verilen “ömürlük” sözüne güvenerek tercih ettiğim bir cihazın dokuz ayda iki kez bozulması ve üstüne üstlük alt modelle değiştirilmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Philips’in ya SC 1997 model cihazımın birebir yenisini göndermesini ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin devam etmemesi için tüm yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.