Faturasız Hediye Philips Lumea Cihazı Garanti Reddine Karşı Şikayet

Philips Lumea lazer cihazım bana hediye olarak geldi, bu nedenle ürünün faturası elimde bulunmuyor. Ürünün üretim tarihi yeni olmasına rağmen, yetkili servis cihazı garanti kapsamında kabul etmedi.

Yaklaşık 1 ay önce yaşadığım bu durumda, servise başvurduğumda faturam olmadığı için ürünün garanti kapsamında işlem göremeyeceği söylendi. Hediye eden kişi de ürünü İstanbul’dan aldığını, ancak mağaza veya satıcı bilgisini hatırlamadığını belirttiği için faturaya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz.

Ürünün üretim tarihine göre henüz iki yıllık süreyi doldurmadığı açıkça görülüyor. Bu nedenle, Lumea cihazımın üretim tarihi esas alınarak garantiye dahil edilmesini ve gerekli ise onarım veya değişim gibi işlemlerin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.