Hepsiburada'dan Alınan Philips 8000 Süpürgede Sürekli Kırılma Ve Kalıcı Çözüm Talebi

08.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 8000 Serisi Aqua Plus kablosuz dik süpürgeyi HBCV00006X6P82 koduyla 13.899 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım aydan itibaren sürekli birleşim yerinden kırılma sorunu yaşıyorum, plastik kısımları son derece kalitesiz olduğu için düzgün bir şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 1 yıldır bu problem devam ediyor ve ürün şu ana kadar 6 kez Başakşehir servisine gitti. Bağcılar’da kullanıyorum ve ürünü her seferinde servise götürmek zorunda kaldım. Serviste yalnızca tamir edilip tarafıma geri gönderiliyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen aynı yerden tekrar kırılmaya devam ediyor, artık ürünü kullanmaktan tamamen bıkmış durumdayım.

Yasal süre aşıldığı gerekçesiyle değişim ya da iade talebim kabul edilmiyor, ne ilgilenen var ne de kalıcı bir çözüm üretiliyor. Bu kadar para verip neredeyse hiç kullanamadığım bir ürün yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum ve aldığım için çok pişmanım.

Philips ve Hepsiburada’dan, sürekli kırılan bu ürün için artık tamir yerine kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse değişim yapılmasını ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.