Garanti Kapsamındaki Saç Kurutma Makasının Tamir Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Philips marka saç kurutma makasımı yaklaşık iki ay önce garanti kapsamında arızalandığı için Sivas merkez Yiğitler Mahallesi Kazancılar Caddesi’nde bulunan Can Elektrik Philips yetkili servisine teslim ettim. Teslim sırasında herhangi bir belge ya da teslim fişi verilmedi.

Aradan iki ay geçmesine rağmen cihazım hâlâ tamir edilmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte üç defa servise giderek bizzat durumu sordum. Her seferinde değişim talebimin kabul edilmediği, tamir edileceği ve “sizi ararız” denilmesine rağmen ne telefonla ne de başka bir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Garantili bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Cihazımın artık daha fazla geciktirilmeden tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, bu da olmuyorsa ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.