Buhar Vermeyen Philips Ütü Üç Kez Servise Alındı, Ayıplı Ürün İddiası Ve Değişim Reddedildi

Philips gc628/80 buharlı ütüyü 30.12.2024 tarihinde Amazon üzerinden 10.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri buhar vermeme sorunu yaşıyorum. Aynı arıza nedeniyle ütüyü şimdiye kadar 3 kez servise götürmek zorunda kaldım ve her seferinde cihaz ortalama 30 gün serviste kaldı.

Servis süreçlerinde sürekli parça temizleme veya parça değişimi yapıldı ancak buhar vermeme sorunu kalıcı olarak giderilmedi. Her servisten sonra kısa süreli olarak düzelmiş gibi görünse de arıza tekrar ediyor ve şu an ürün yeniden arızalı durumda. Philips müşteri hizmetleri ve servis, değişim talebimi reddetti ve sadece onarım yönünde işlem yaptı. İşlemler garanti kapsamında, elimde ars2024000030621 numaralı fiş bulunmaktadır.

Satın aldığım günden beri aynı kronik sorunla uğraşıyor olmam ve ürünün üç kez servise gitmesine rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle, bu ütünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Ürün için ücret iadesi ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.