Philips Ütüm Sürekli Arızalanıyor, Servis Sonrası Sorunlar Çözülmüyor

Philips dst8050/20 Azur Serisi Buharlı Ütü ile yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünle ilgili ilk olarak su haznesinin altında bulunan aparat yerinden çıktı ve ürünü 25 Nisan'da İzmir Karşıyaka Vatan Bilgisayar mağazasına arızanın giderilmesi için teslim ettim. Parçayı yapıştırıp tarafıma teslim ettiler ancak ürünümde yapıştırıcı lekeleri ve çizikleri mevcuttu. Ardından 2 Ekim'de ütüyü titreme ve su akıtma problemi sebebiyle tekrar mağazaya teslim ettim. 7 Kasım'da ürünü almaya gittiğimde, ürünü fişe takıp denemek istedim ve buhar ışığının yanmadığını fark ettim. Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri sorumlusu her ne kadar sorun olmadığını dile getirse de ürünü teslim almadım ve üçüncü kez ürünün garanti süreci başladı.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak 1,5 aydır net bir çözüm alamadım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen her servisten geldiğinde ütüde yeni çizikler oluştu ve sorunlar zaman zaman tekrarlamaya devam etti.

Ürünün üç kez arıza vermesi ve servisten her seferinde farklı çiziklerle dönmesi nedeniyle kesinlikle ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.