to read complaints and reviews, or file yours.
12.04.2026 tarihinde Samsun ilindeki Teknosa mağazasından Philips br1951/03 Lumea cihazı satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez kullandıktan sonra, 26.04.2026 tarihinde cihaz tamamen bozuldu ve atış yapmamaya başladı. Satış esnasında özellikle 60 gün içinde iade hakkım olduğu söylenmişti.
Ürün bozulunca Teknosa mağazasına gittiğimde, sorunu firmayla çözmem gerektiği, kendilerinin iade/değişim sürecine yardımcı olmayacağı söylendi. Philips tarafını aradığımda ise ürünü servise götürmem gerektiği belirtildi. Ancak yalnızca 1 haftalık, sıfır aldığım bir ürün için daha en baştan servis sürecine girmek istemiyorum. Fatura numaram D3N2026000001821’dir.
Yeni aldığım bu cihazın arızalı çıkması ve hem Teknosa hem Philips tarafından sorumluluğun birbirlerine yönlendirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünüm için iade ya da sıfır ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Marka benimle hiç iletişime geçmedi, sorunum hâlâ çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
