to read complaints and reviews, or file yours. 
02.05.2025 tarihinde İstanbul/Sultangazi vega AVM’de bulunan Media Markt şubenizden Philips brı953/01 Lumea IPL cihazını satın aldım. Ürünün sensörleri çalışmasına rağmen atış yapmadığını fark ettiğim 23.08.2025 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya götürerek teknik servise teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma T089-17285-R-C numaralı servis fişi verildi.
Bugün itibarıyla (22.09.2025) tam 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmamıştır. Media Markt müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün yasal servis süresini aştığı ve bu nedenle iade hakkımın doğduğu bilgisi verilmiştir. Ancak sürenin dolmasına rağmen iade işleminin servis kararına bağlı olduğu ifade edilmiştir. Hem mağaza hem çağrı merkezi aracılığıyla yetkili bir muhatap bulamıyorum.
Ürünü yalnızca 3 ay önce satın aldım ve 2 yıl ek sigorta ile garanti kapsamındadır. 1 aydır mağduriyet yaşamaktayım. Ürünü satın alırken banka kartı ile 26.800 TL ödeme yaptım.
Tüketici Kanunu gereği, 20 iş gününü geçen servis süresi nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Yasal hakkım olan iadenin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
01.07.2025 tarihinde Media Markt İstanbul/Maltepe mağazasından Philips Aqua Plus 8000 serisi XC8057/0 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü düşürmediğim ve herhangi bir darbe almadığı halde kendi kendine tutma parçası kırıldı. Hem garanti kapsamında hem de cihaz koruma paketiyle ürünü servise gönde...
Philips Lumea Prestige BRI1950/00 model cihazımı yaklaşık 1 ay önce Media Markt üzerinden satın aldım. Ürünü birkaç kez sorunsuz kullandıktan sonra tekrar kullanmak istediğimde sensör algılamasında sadece beyaz ışık yanıyor, cihaz atış yapmıyor ve kırmızı ışık yanmıyordu. Bunun üzerine 23 Temmuz’da ...
Yorumlar