Garanti Kapsamında Arızalı Philips Lumea Cihazının Hızlı Değişim Talebi

17.11.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım Philips Lumea brı951/03 cihazım, henüz 1,5 aylık olmasına rağmen 02.01.2026 tarihinde arızalandı. Cihaz açılıyor, hazır ışığı yanıyor ancak hiçbir şekilde ışık atışı yapmıyor.

Sorunla ilgili olarak hem Philips hem de Media Markt ile iletişime geçtim. Philips tarafı cihazı servise göndermemi söyledi ancak bu kadar kısa sürede arızalanan ve hâlâ garanti kapsamında olan bir ürün için onarım süreciyle uğraşmak istemiyorum. 21.000 TL ödeyerek aldığım cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesi için mevcut cihazımın, garanti kapsamı da dikkate alınarak, onarım yerine birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.