Az Kullanımda Başlık Lekeleri Ve Servisin Kullanıcı Hatası İddiası

Philips Lumea Prestige epilasyon cihazını 18.08.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Ürünü toplamda 5 kereden az kullandım ancak kısa süre içinde cihazın başlıklarında lekelenmeler oluştu.

Bu sorunu satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra, 15.11.2025 tarihinde fark ettim ve cihazı satın aldığım Teknosa teslim ettim oda yetkili servise gönderdi. Ürünü kullanım kılavuzuna ve bakım–temizlik önerilerine uygun şekilde kullandım. Buna rağmen servis, kullanıcı bakım hatası olduğu gerekçesiyle ürünü aynı şekilde geri gönderdi. Elimde bu işleme ait servis belgesi de bulunmaktadır.

Kısa sürede ve çok az kullanımda bu tür bir sorun yaşanmasını ve ardından hatanın kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Philips’ten, Lumea Prestige cihazım için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum.