Bozuk Philips Kedi Su Pınarı İçin Yeni Ürün Ve İade Talebi

12.06.2026 tarihinde Philips marka paw3210/02 model kedi su pınarı satın aldım. Ürünü kontrol ettiğimde bozuk olduğunu gördüm ve aynı gün İstanbul Pendik’te bulunan Evkur mağazası üzerinden yetkili servise götürdüm. Serviste, bu ürüne Philips tarafından servis yetkisi verilmediğini, yani ürünün servis kapsamında olmadığını öğrendim.

Buna rağmen 18.06.2026 tarihine kadar beklemem istendi ve bu tarihte ürünü depoya aldıklarını, güya bana yenisinin gönderileceğini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Bu sırada ürün bozuk ve kullanılmaz durumda olmasına rağmen taksit ödemeleri devam ediyor.

Philips’ten ve Evkur mağazasından, ya en kısa sürede çalışır durumda yeni bir ürün gönderilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilerek taksitlerimin iptal edilmesini talep ediyorum. Bozuk ve servisi bile olmayan bir ürünün bu şekilde oyalama ile çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum.