Akıtma Sorunu Ve Tasarım Hatası Nedeniyle Kahve Makinesi Değişim Talebi

Philips hda150/61 Türk kahve makinesini 2024 yılı Temmuz–Ağustos ayı gibi çeyizim için Forum İstanbul Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 5–6 kez kullanabildim, çünkü cezvenin ağzı nedeniyle ciddi bir akıtma sorunu yaşıyorum. Kahvenin bir kısmı ziyan oluyor ve kahve cezvenin alt kısmına doğru akarak etrafı kirletiyor. Bu nedenle ürünü doğru düzgün kullanamıyor, çoğu zaman kenarda bekletmek zorunda kalıyorum.

Yaptığım araştırmalarda ilgili modelde birçok kullanıcının da aynı problemi yaşadığını gördüm. Bu yüzden yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından değil, tasarım hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünün bu şekilde sorun çıkarması hem maddi hem manevi olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Elimde sadece kutu üzerine yapıştırılmış garanti belgesi mevcut, alışveriş fişime şu anda ulaşamıyorum. Ürünüm garanti kapsamındayken, bu tasarım sorunu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve kahve makinemin ayıpsız, sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.