Cam Demlik Kırılması Ve Yanık Kokusu Nedeniyle Değişim Talebi

Philips marka çaycıyı yaklaşık 6–7 aydır kullanıyorum. Üstteki cam demlik elimden çok hafif kayıp tezgaha düştüğü anda anında kırıldı. Kullanıcı hatası denilebilir ama bu kadar basit bir düşmede camın bu şekilde paramparça olmasını ciddi bir kalite sorunu olarak görüyorum. Camın bu kadar dayanıksız olması hem güven vermiyor hem de hayal kırıklığı yaratıyor.

Bunun yanında bir süredir alt kablo kısmından yanık kokusu gelmeye başladı. Özellikle çalışırken rahatsız edici bir koku oluyor ve açıkçası güvenlik açısından da endişe duyuyorum. Ürünü en fazla 6–7 aydır kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede hem demlik kırılması hem de yanık kokusu gibi problemlerle karşılaşmak markaya olan güvenimi azalttı.

Ürünü İstanbul Pendik’teki Ev Center AVM’den satın aldım ve faturam hâlâ duruyor. Bu ürün için mümkünse değişim, eğer bu yapılamıyorsa da yetkili servis kapsamında tamirinin yapılmasını talep ediyorum. Gerek cam demlik kırılması gerekse alt kısımdan gelen yanık kokusu konusunda tarafıma yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.