Philips Lattego Kahve Makinesi Kırılan Parçası Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talep Ediyor

Mayıs 2024’te MediaMarkt’tan aldığım Philips LatteGo EP5547/90 kahve makinesinin süt haznesini tutan siyah plastik parça, hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendiliğinden kırıldı. Bu fiyat aralığındaki bir üründe bu kadar zayıf ve dayanıksız bir malzeme kullanılmış olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, yetkili servis bu parçanın değişimi için yaklaşık 3.000 TL civarında ücret talep etti ve garanti kapsamına almadı. Kendi kendine kırılan, dış etken olmadan hasar gören bir parçanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilip bu tutarın istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Philips’ten, garanti süresi devam eden bu cihazımın süt haznesini tutan kırılan siyah parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.