Açılmış Tıraş Makinesi Teslim Alınamadı Ve Çözüm Sunulmadı

Philips mg7720 Erkek Bakım Seti tıraş makinem arızalandığı için 26.11.2025 tarihinde Mersin Akdeniz’de bulunan Dağlıoğlu Elektronik servisine teslim ettim. Servis tarafından tarafıma yeni cihaz verileceği söylendi.

Yeni cihazı almaya gittiğimde kutunun daha önce açılmış olduğunu gördüm. Kişisel bakım ürünü olduğu için hijyen ve sağlık açısından açılmış bir ürünü teslim almayacağımı belirttim ve ürünü almadım. Kişisel bakım ürünlerinde ambalajı açılmış ürünleri iade almayan firmanın, bana açılmış ürün vermeye çalışması son derece çelişkili bir durumdur.

Servisten ürünün kapalı ambalajlı, sıfır kutulu halini talep ettiğimde bunu veremeyeceklerini söylediler. Çağrı merkezini arayarak durumu aktarmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç sonuçsuz kaldı. 71465 numaralı servis kaydım kapsamında, arızalı cihazımın yerine kapalı kutusunda, fabrikasyon ambalajı bozulmamış yeni bir ürün verilmesini veya yetkili bir mağazadan kapalı kutu ürün olarak temin etmemin sağlanmasını talep ediyorum.