to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips 50pus8506/62 model televizyonumuzun ekranı tamamen bizim hatamız sonucu kırıldığı için 01.04.2026 tarihinde saat 09:14'te Philips müşteri temsilcisini aradım ve yönlendirme üzerine yetkili servisle iletişime geçtim. Yetkili servis, ürünün tamir edilebileceğini, parça tedariki ve fiyat için mail atacağını ve en geç iki gün içinde dönüş sağlayacağını söyledi. Ancak ertesi gün telefonla arayarak panel değişimi için 22.000 TL ücret talep ettiklerini iletti.
Asıl problem ise, parça tedariki sırasında kargo firması tarafından panelin kırılması veya herhangi bir zarar görmesi durumunda tüm sorumluluğun bana ait olduğunun söylenmesi oldu. Bana ürün satılıyor ama kargonun paneli kırmayacağına dair garanti vermem istenirken, kargonun sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesi bence son derece haksız ve Tüketici Hakları'na aykırı bir yaklaşım. Ayrıca bana gönderilecek panelin kırık gelip gelmeyeceğini bilme imkanım yokken, oluşabilecek riski peşinen kabul etmem bekleniyor; bu da güven sarsıcı bir durum yaratıyor.
Panel ücreti olarak belirtilen 22.000 TL, neredeyse yeni bir televizyon bedeli seviyesindedir. Hem bu fiyatta müşteri lehine makul bir iyileştirme yapılmasını, hem de kargo sürecindeki hasar riskinin hiçbir müşteriye yüklenmemesini, bu sorumluluğun firmaya veya kargo şirketine ait olacak şekilde açık ve net bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Philips’in müşteri memnuniyetini gözeterek bu süreçte gerekli iyileştirmeleri yapmasını ve tarafıma güven verici, adil bir çözüm sunmasını istiyorum.
Philips 65pus8909/62 model televizyonumun henüz 3 aylık olan kumandası aniden çalışmaz oldu ve yetkili servise yönlendirildim. Kumandayı garanti belgesiyle birlikte Malatya’da, Eski Öğretmenevi karşısındaki Levent Elektronik servisine teslim ettik. Yaklaşık bir hafta sonra gittiğimizde, kendi kuman...
25.02.2026 tarihinde Teknosa uygulaması üzerinden 50 inç Philips marka bir televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 hafta sonra televizyonun sağ ve sol taraflarında kırmızı lekeler oluşmaya başladı ve görüntü kalitesi ciddi şekilde bozuldu. Bu sorun üzerine Teknosa ve Philips müşteri hizmetl...
Philips 43pus6412/12 model televizyonumda yaklaşık 6 aydır ekranla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Görüntü bir anda siyaha düşüp tekrar geliyor ve bu durum artık sadece Youtube.com uygulamasında değil, normal TV yayınında da oluyor. Sorun dakikada yaklaşık 10 kez tekrar ediyor ve televizyon izleme...
21.05.2025 tarihinde sürekli alışveriş yaptığım, çalışanlarını tanıdığım Alanya/Antalya’daki Arçelik bayisinden Philips 58pus8507/62 model televizyon satın aldım. Ürünü 32.000 TL ödeyerek aldım ve 2 yıl garantisi 21.05.2026 tarihinde bitecek şekilde devam ediyordu. Yaklaşık 1,5 yıl sorunsuz kullandı...
Philips 50pus7805/62 model televizyonumun ekranında 4 gün önce aniden görüntü tamamen gitti. Ürünle ilgili fatura ile garanti belgelerim elimde mevcut. Sorunun ardından Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Yetkili servis evime gelerek televizyonu inc...
Yorumlar