Yetkili Servisin Saygısız Tutumu Ve Televizyon Kurulumunda Yaşadığım Mağduriyet

Philips marka 50 inç televizyon satın aldım ve kurulum için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Bana Erzurum bölgesi yetkili servisi olarak Kaptanlar Elektronik’in 0442 213 22 22 numaralı telefonu verildi.

Bu numarayı bugün saat 15:09 civarında aradığımda, telefona bakan kişi televizyona bakmadıklarını söyledi. Müşteri hizmetlerinin bu numarayı yetkili servis olarak verdiğini ilettiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerini aramamı, onlara “biz bakmıyoruz” dememi söyledi. Servis olduklarını, kurulum için ne yapabileceğini sorduğumda ise bana “sanane” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir ifade kullanarak telefonu kapattı.

Hem Philips gibi bir markanın yetkili servisinin bu şekilde iletişim kurması hem de yeni aldığım televizyonun kurulumunun bu tutum yüzünden yapılamaması nedeniyle mağdur oldum. Erzurum bölgesindeki yetkili servis konusunda tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını, televizyonumun en kısa sürede ücretsiz ve sorunsuz şekilde kurulmasını ve özellikle de Kaptanlar Elektronik’te tarafıma bu şekilde hitap eden personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.