Sesli Komut Özelliği Olmadığı İçin Yanıltıcı Satış Ve Değişim Talebi

26.06.2026 tarihinde Soylu AVM Samsun İlkadım şubesinden Philips 65pus7800/62 65'' UHD QLED Smart TV satın aldım. Ürünü alırken özellikle sesli komut özelliği olan bir televizyon istediğimi belirttim ve bu modelin bu özelliğe sahip olduğu söylendi.

Televizyonun kurulumu yapıldıktan sonra cihazda sesli komut özelliğinin olmadığını gördük. Mağazaya durumu ilettiğimde satış danışmanı, ürünün böyle bir özelliği olduğunu söylemediğini iddia etti. Oysa benim televizyonu değiştirme sebebim ve kendisine sorduğum ilk soru “sesli komut özelliği olan televizyonunuz var mı? ” şeklindeydi. Yani tercihim tamamen bu özellik üzerineydi.

Elimde 101660312317-231721 numaralı faturam bulunmaktadır. Ürünü, bana satış sırasında belirtilen sesli komut özelliğine sahip olmadığı için, istediğim özellikte bir televizyonla değiştirilmesini veya mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.