PHILIPS TV 'de Kumanda Sorunu

Philips yetkili servisten aldığım kumandanın ses komut özelliği çalışmıyor çünkü; pair tuşuna basılı tutup TV ile kumandayı eşleştirmeyi denediğimde "kumanda eşleştirmesi başarısız oldu" hatası çıkıyor.

Bu durumu yetkili servise söylediğimde benim televizyonum için artık kumanda üretilmediği (Modeli: 55PUS7304/62), bu kumandanın uygun olduğu ve ayarlardan etkinleştirmem gerektiği söylendi. Yetkili servise TV'de böyle bir ayar olmadığını söyledim ve konuştuğum kişi ikna olmayınca da telefonda bütün ayarlar menüsünü tek tek okudum. Televizyonun internete bağlı olduğunu ve en güncel yazılımı kullandığını da yetkili kişiye söyleyerek kendisine yazılım sürümü bilgisini de verdim.

Firma ile iletişime geçerek bana geri dönüş yapılacağının söylenmesinin üzerinden 1 aydan fazla vakit geçti. Daha sonra son durumu öğrenmek için yeniden telefon ettiğimde "sesli komut özelliği senin için önemli mi ki" diyerek kendisine bir geri dönüş yapılmadığı için bana da geri dönüş yapmadıklarını söyledi ve yine TV ayarlarından yapılıyor diyerek beni geçiştirdi.

Madem ki bu ayarlar menüsünden hallediliyor, Philips bana bir yetkili göndersin ve gelsinler ayarlar menüsünden kumandamı eşleştirsinler. Nasıl yapacaklarını görmeyi çok isterim. 2018 yılında üretilen bir televizyon için kumanda üretilmiyor olması bir saçmalık. Bütün dünya iklim krizi & geri dönüşüm konuşurken Philips her sene TV değiştirmemizi falan bekliyor sanırım.

Firmadan en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.