Kumanda Tuşunun İki Gün İçinde Soyulması Ve Servis Desteğinin Eksikliği

Philips marka 55 inç Ambilight Smart TV satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra kumandanın kanal değiştirme tuşunda soyulma meydana geldi. Henüz televizyonu alalı yaklaşık bir hafta olmuşken kumanda tuşunun bu kadar kısa sürede deforme olması, ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Philips servisini aradım ve istenildiği gibi faturamı kendilerine ilettim. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu nedenle, garanti kapsamında kumandamın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma yeni bir kumanda gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.