Philips Yetkili Servis Ekran Sorununu Çözemez Ve 8.800 TL Ücret İstiyor

Philips marka televizyonumuzda bir süredir “sinyal yok” uyarısı çıkıyor, kanallar kendi kendine gidip geliyordu. Önce uydu kablosundan şüphelenip kabloyu değiştirdik, ardından televizyonun frekans ayarlarını yaptırdık. Sonrasında bir gün televizyon izlerken ekran tamamen gitti. Yetkili servis, anakartın yandığını ve değişmesi gerektiğini söyledi. Ayrıca ekranda siyah dalgalanmalar olduğunu belirttik, panelde tozlanma olduğu ve kontrol edileceği söylendi.

19.08.2026 tarihinde televizyonu Bursa Osmangazi’deki Philips yetkili servisine teslim ettik, 22.09.2026 tarihinde teslim aldık. Buna rağmen ekrandaki siyahlık ve görüntü sorunu devam ediyor. Üstelik yapılan işlem için 8.800 TL ödeme aldılar. Servis, ekrandaki sorunu tamir etmeye kalkarlarsa ekranın kırılabileceğini söyleyip adeta sorumluluktan kaçan bir yaklaşım sergiliyor. Burası yetkili servis olmasına rağmen, sorunu çözmek yerine bahane ürettiklerini düşünüyorum.

Televizyonumun anakartının gerçekten orijinal parça ile değiştirilip değiştirilmediğinin kontrol edilmesini, ekrandaki siyah dalgalanmanın ve paneldeki sorunun ek bir bahane üretilmeden tam ve kalıcı şekilde giderilmesini, ödediğim 8.800 TL’lik bedelin karşılığını alacak şekilde cihazımın sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde 1 hafta içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, sürecin 1 ay içinde çözülmemesi durumunda da tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.