Philips Televizyonumun 3,5 Yılda Panel Arızası Ve 15.000 TL Garantisiz Tamir Ücreti

Philips marka 50pus7607/62 model televizyonumu yaklaşık 3,5 yıl önce satın aldım. Garanti süresinin sona ermesinin ardından televizyonum aniden arızalandı. Televizyonu açtığımda Philips logosu normal şekilde görünüyor, ancak yaklaşık 10 saniye sonra görüntü kayboluyordu. Ekran hafif aydınlık kalmasına rağmen hem görüntü hem ses tamamen kesiliyordu.

Bu durum üzerine teknik servise başvurdum. Yaklaşık bir haftalık sürecin sonunda televizyonun panelinin komple değişmesi gerektiği ve bunun için 15.000 TL ücret talep edildiği bilgisi verildi. Üstelik servis, bu ücret karşılığında yapılacak panel değişimi için herhangi bir garanti vermeyeceğini de özellikle belirtti. Bu kadar yüksek bir onarım bedeli talep edilmesine rağmen yapılan işlem için garanti sunulmaması benim için ayrı bir hayal kırıklığı oldu.

Televizyonum duvara monte edilmiş şekilde duruyordu ve oldukça az kullanılıyordu. Bu kadar sınırlı kullanıma rağmen 3,5 yıl gibi kısa bir sürede kullanılamaz hale gelmesi gerçekten düşündürücü.

Tüketiciler, Philips gibi köklü markalara güvenerek alternatiflerine kıyasla daha fazla ücret ödemeyi tercih ediyor. Peki, markasına güvenerek daha fazla para ödeyen bir tüketicinin aldığı televizyonun kullanım ömrü yalnızca 3,5 yıl mı olmalı, ödenen bedelin ve duyulan güvenin karşılığı gerçekten bu mu?

15.000 TL’lik onarım maliyeti ve değişim sonrasında herhangi bir garanti verilmeyecek olması nedeniyle televizyonu tamir ettirmekten vazgeçtim ve çöpe attım. Bir televizyonun bu kadar kısa sürede ekonomik olarak onarılamayacak duruma gelmesi, Philips markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Bu şikayeti artık bir onarım beklentisiyle değil, yaşadığım deneyimi ve tüketici olarak hayal kırıklığımı paylaşmak için yazıyorum. Philips’ten bu durumla ilgili, özellikle de bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması ve yüksek onarım bedeline rağmen garanti verilmemesi konusunda kamuoyunu da bilgilendirecek bir açıklama bekliyorum.