Philips Televizyonumda Eksik Aksesuar Ve Yazılım Sorunu Yaşadım

18/09/2025 tarihinde Yalova’daki Ganjoo mağazasından Philips 55pus7800/62 model televizyon satın aldım. Ürünü dört gün önce teslim aldım ve kurulum için gelen servis sadece cihazı duvara monte edip gitti, televizyonun yanında olması gereken hiçbir aksesuarı teslim etmediler. Ayrıca servis personeli, televizyonun yazılımı veya kullanımı hakkında hiçbir bilgiye sahip değildi.

Kendi imkanlarımla Youtube.com üzerinden araştırma yaparak telefonumu televizyona bağlamaya çalıştım ancak Youtube.com’daki yönergelerde gösterilen seçenekler televizyonda mevcut değildi ve yazılımsal bir problem olduğunu fark ettim. Bunun yanı sıra, televizyonun renkleri kesinlikle canlı ve net değil.

Bu sorunlarla ilgili hem servis hem de Philips’in genel temsilciliği ile iletişime geçtim fakat şu ana kadar hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünüm garantili olmasına rağmen yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle televizyonun iadesini talep ediyorum. Son olarak, eğer Philips tarafından herhangi bir çözüm sunulmazsa, yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.