to read complaints and reviews, or file yours.Philips Televizyon Garanti Sonrası Kısa Sürede Arızalandı
Philips’ten 58pus8507/62 model televizyonu 25 ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldık ve yaklaşık 1,5 yıldır sadece akşamları aktif olarak kullanıyoruz. Ancak 2 gün önce birden görüntü gitti ve o günden beri her açıp kapattığımızda televizyon yalnızca 2-3 dakika normal çalışıyor, ardından ekran tamamen bozuluyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve fişi çekip takmak veya yazılım güncellemesi yapmak gibi tüm temel çözümleri denememize rağmen herhangi bir iyileşme olmadı.
Konu ile ilgili olarak Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik; ancak garanti süresinin 1 ay geçtiğini belirterek yalnızca servis numarası verdiler ve ücretiyle onarım yapılabileceğini söylediler. Henüz bir fiyat teklifi almadık fakat garanti süresi bu kadar kısa bir süreyle geçmiş olmasına rağmen, ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasını kabul edemiyorum.
Philips’in bu tip arızalarda müşteri memnuniyetini gözeterek ücretsiz onarım sağlamasını talep ediyorum.
Philips alınmamalı 8 ay sonra aynı sorunu yaşadım 4ay uğraşla yenilendi garantisi bittikten 2.5sonra aynı sorunu yaşadım. Servis telefonunu verdiler garantisi bitti dediler.